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——   售后服務(wù)體系   ——

　　郴州西奧電梯有限公司成立于 2015 年 04 月 01 日，至今銷售及安電梯 900 臺(tái)以上、維保電梯 300 臺(tái)以上，合作方都是具有影響力的開發(fā)商及政府工程。我公司一直以專業(yè)的安裝技術(shù)及專業(yè)的售后服務(wù)于合作方，為貴項(xiàng)目提供更好、更專業(yè)的維保服務(wù)。

　　售后服務(wù)：

　　1、在當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門驗(yàn)收合格之日起 12 個(gè)月的質(zhì)保期，免費(fèi)提供故障召修、不少于 15 天 1 次的電梯維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)和 12 個(gè)月 1 次的年檢前整機(jī)檢查。

　　2、故障召修響應(yīng)時(shí)間不超過 30 分鐘,一般故障修復(fù)時(shí)間不超過 60 分鐘。

　　3、保養(yǎng)定義：電梯至少每 15 日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、檢查。4、不定期與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通并聽取反饋，將客戶的建議和意見迅速反饋至公司，消除業(yè)主后顧之憂。

　　5、每年對(duì)物管及該業(yè)主進(jìn)行 1-2 次電梯基礎(chǔ)知識(shí)及安全乘坐電梯的免費(fèi)培訓(xùn)。

　　6、完善的備品配件庫(kù)：我司已在本地區(qū)設(shè)立完善的備品配件庫(kù)，可在 60分鐘內(nèi)解決貴處電梯常用配件問題，在短的時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行，從而保證電梯不影響用戶的正常上下。

　　7、協(xié)助年檢：每年電梯年檢之前，我們將對(duì)本項(xiàng)目電梯進(jìn)行一次全面檢查，以確保電梯順利通過年檢，年檢期間我們將無(wú)償提供勞務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)。

　　8、24 小時(shí)全天候急修服務(wù)：我們將提供 24 小時(shí)全天候急修服務(wù)。保證 30分鐘內(nèi)到達(dá)貴單位現(xiàn)場(chǎng)，一般問題修復(fù)時(shí)間不超過半小時(shí)，特殊問題修復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不超過 8 小時(shí)。

　　9、每季度一次回訪服務(wù)：我們的服務(wù)主管每季度將回訪一次，交流服務(wù)、產(chǎn)品、管理等方面需要解決的問題，并及時(shí)改進(jìn)。

　　10、多層次技術(shù)服務(wù)：①總公司有各方面的技術(shù)專家②各省城有常駐售后服務(wù)支援工程師③電梯所在地有我們的維保員隨時(shí)待命，為您提供周全的客戶服務(wù)。

　　11、如電梯控制軟件更新升級(jí)，我司將對(duì)本項(xiàng)目的所有電梯系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。

　　12、質(zhì)保期滿后，貴司可按優(yōu)惠的價(jià)格簽訂售后維保合同,為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。